עם שירות לזכות בלקוחות ובאיכות לבנות מותג

לאחר חילופי מילים, מלחמת קונספט, מלחמת מחירים, פרסום ואחרי אמצעים מסחריים ברמה נמוכה, נכנסנו לשלב של מסחרי ברמה גבוהה--מלחמת המותג, ומותג של הליבה והערך המוסף משתקפים במידה רבה בשירותים, אפשרות למותג שירות לקוחות, להפוך יותר לאישיות, זיהוי, למותג טכנולוגי, למותג משותף, למותג בסיבוב הבא של התחרות העסקית, העסק שלנו יהיה נפלא יותר בגלל מותג השירות.
על מנת לזכות במוניטין השוק של המוצרים שלנו, אנו מבצעים בזאת את מדיניות המכירה שלנו כדלקמן:

אנו נסובב סביב "Fast &. "שמח" מייצג את שביעות רצון הלקוחות המשופרת במהירות; ו- "." משניהם מייצגים הכל.

תוך שעה לאחר קבלת שיחת הלקוח, העלה תשובה ברורה והודיעו ללקוח או לסוכן על תוכנית העיבוד. על צוות המכירה לאחר המכירה לבצע את כל ההכנות תוך שעתיים, כמו ללוות מספיק כסף, ליצור קשר עם לקוחות, הכנת כלים וכו ', ולהגיע לאתר הלקוחות תוך 24 שעות.

לאחר המכירה של אנשי המכירה באתר, כדי ללבוש מדים של החברה, בתהליך ההתקנה כולו כדי לשמור תמיד על הדימוי המקצועי שלהם, דיבור הגון, לא שרתים או לא מכוסים. הכן את הכלים שישמשו לפני ההתקנה, יש להכין את תהליך הריתוך למניעת אש, הצילינדר החשוף עטוף, יש להסיר את החופר באמצעות ביטוח כוח. לאחר ההתקנה, יש לנקות את הצינור כדי לנקות את הפריטים שנותרו באתר ומוצרי הפסולת המשומשים. כאשר מכונת בדיקה, אסור לאנשי המכירה לאחר המכירה ללבוש בגדי עבודה שמנוניים ישירות יושבים על מושב החופר, להשתמש בנייר או פריטים אחרים כדי לחצול לפני פעולת מכונת הבדיקה. לאחר ההתקנה, מלא את דוח ההתקנה בזהירות וחתום על ידי הלקוח ואז הודע ללקוח את טלפון השירות של החברה, ונפרד בנימוס.

לתחזוקה באתר, על אנשי המכירה לאחר המכירה לשאת מצלמות ומד לחץ. דברו כראוי ומקצועי במהלך התחזוקה. תקן פעולה, אין פעולה אכזרית; לאחר תחזוקה, חייב לבדוק את מכונת הבדיקה, לחץ ניפוי באגים ולא יקבל חיוב פרטי, אם כדי לחייב עמלות, על טופס החיוב.

ביקור החזרת הלקוח על עבודת המכירה לאחר המכירה חייב להיות מתמשך, להשלים את עבודת הביקור החוזרת בזמן ובאיכות טובה, על האדם לשלם החזרה ביקור בפעולת התחזוקה תוך שלושה ימים, ועל האדם לבקר ביקור החזרתו תוך שבוע מיום ההתקנה, ולרשום את התוכן הרלוונטי בפירוט. בתהליך ביקור החזרה, האדם לא יעשה רעש עם הלקוחות וידרוש שירות חיוך. בתהליך שיחה עם לקוחות, האדם יהיה גם מקצועי. אם יש בעיות שלא ניתן לפתור, האדם ידווח למנהל השירות כדי לפתור אותן מיד לאחר ביקור החזרה.

טיפול בזמן בבעיות שדווחו על ידי לקוחות וסוכנים. ללא קשר לצורה של כל בקשה או תוכנית שיפור מצד לקוח או סוכן כלשהו לחברה שלנו, על האדם המודע להודיע ​​למנהל השירות באופן מיידי על הגשת או הסדר.

הסחורות הפגומות שהוחזרו על ידי לקוחות או סוכנים ותחבורה צריכים להיות ברורים ללא רשלנות, ומעקב בזמן במהלך ההובלה. בהנחת היסוד לא לפגוע באינטרסים של החברה ככל האפשר עבור לקוחות וסוכנים להפחית צרות, אנו יכולים לעשות את מה שאנחנו עושים.
על כל אנשי השירות שלאחר המכירה לעמוד כדלקמן: שירות חיוך, מסירות מקפידה ומקצועית, עובדת קשה, חסרת אנוכיות.